Política de Privacidad
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, los usuarios del sitio web y demás canales digitales de RoMe, así como los clientes de RoMe Abogados S.L.P. y RoMe Administradores de Fincas S.L. (en adelante conjuntamente RoMe) quedan informados de la presente política de privacidad.
Esta Política complementa, cuando proceda, la información facilitada por RoMe en el marco de sus relaciones contractuales o precontractuales.
No resulta aplicable a otros colectivos de interesados (empleados, proveedores, colaboradores, etc.), cuyos datos personales también pueden ser tratados por RoMe y respecto de los cuales se facilitará la información específica correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
- ROME ABOGADOS, S.L.P con CIF B-81168935
- ROME ADMINISTRADORES S.L. con CIF B-91981563
El domicilio social de todas ellas se encuentra en C/ Lebrija nº 4, Local, 41005 Sevilla.
La dirección de correo electrónico de contacto de ambas es info@romeabogados.com
Datos personales que tratamos
En función del canal de contacto y del servicio prestado, RoMe podrá tratar datos identificativos y de contacto, datos necesarios para la gestión de expedientes jurídicos o administrativos, datos relativos a comunidades de propietarios y a su gestión ordinaria, datos económicos y de facturación, así como datos derivados de la navegación por la web.
De forma excepcional, y únicamente cuando resulte imprescindible para la prestación de un servicio jurídico concreto, podrán tratarse categorías especiales de datos personales, aplicando en todo caso garantías reforzadas de confidencialidad y seguridad.
Origen de los datos
Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el interesado a través de formularios web, correo electrónico, teléfono o de forma presencial. Asimismo, en el ámbito de la administración de fincas, los datos pueden proceder de comunidades de propietarios y de sus representantes, así como de terceros necesarios para la correcta prestación del servicio, como entidades bancarias u organismos públicos cuando sea legalmente exigible.
Finalidades del tratamiento y base jurídica
Los datos personales se tratan para atender consultas y solicitudes, gestionar relaciones precontractuales y contractuales, prestar servicios jurídicos, gestionar comunidades de propietarios, realizar la facturación y cumplir obligaciones legales, así como para garantizar la calidad, seguridad y correcto funcionamiento de los servicios.
La base jurídica del tratamiento será, según los casos, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de RoMe en la gestión ordinaria de su actividad y en la mejora de la calidad del servicio, o el consentimiento del interesado cuando resulte necesario. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual o precontractual y durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
Los datos obtenidos a través de consultas sin contratación se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para su gestión, salvo que el interesado solicite su supresión cuando proceda.
Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal o sea necesario para la prestación de los servicios o la defensa de reclamaciones, así como a entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
Asimismo, RoMe podrá contar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que acceden a los datos únicamente para prestar servicios necesarios, con los que se han formalizado los correspondientes contratos de encargo conforme al RGPD.
RoMe no cede datos personales a terceros para fines ajenos a los servicios prestados.
Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que, de forma excepcional, se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos.
Seguridad de los datos
RoMe aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Derechos de las personas interesadas
El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, en los términos previstos en el RGPD.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito al correo electrónico info@romeabogados.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Uso de herramientas de automatización e inteligencia artificial (IA)
En determinados procesos y canales de atención, RoMe podrá utilizar herramientas de automatización y/o tecnologías basadas en inteligencia artificial con el fin de mejorar la eficiencia en la gestión de consultas y solicitudes, facilitar el soporte al usuario y reforzar la seguridad y calidad del servicio (por ejemplo, clasificación y encaminamiento de solicitudes, asistencia en la elaboración de respuestas, detección de usos indebidos o generación de resúmenes operativos).
En estos supuestos, se tratarán únicamente los datos estrictamente necesarios para atender la solicitud y para garantizar el correcto funcionamiento del canal, de acuerdo con los principios de minimización y limitación de la finalidad. Cuando estas herramientas sean prestadas por terceros, su intervención se articulará bajo las garantías exigidas por la normativa vigente.
RoMe no adoptará decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe expresamente de ello y se apliquen las garantías y derechos previstos en el RGPD.
Con carácter general, se recomienda a los usuarios no facilitar datos personales innecesarios ni categorías especiales de datos (p. ej., salud, ideología, afiliación sindical, biometría, vida sexual u otros similares) a través de canales automatizados, salvo que sea imprescindible para la gestión de su solicitud y por los canales indicados.
Atención mediante chatbot o asistente virtual
Con el fin de facilitar un canal adicional de comunicación ágil e inmediato, RoMe podrá poner a disposición de los usuarios un sistema de atención automatizada mediante chatbot o asistente virtual, accesible a través del sitio web u otros canales digitales habilitados.
Los datos personales que el usuario facilite a través de dicho canal serán tratados con la finalidad de atender consultas, gestionar solicitudes, ofrecer información sobre los servicios prestados y, en su caso, tramitar actuaciones vinculadas a la relación precontractual o contractual existente.
El tratamiento de estos datos se fundamenta en la ejecución de medidas precontractuales o del contrato cuando la consulta esté relacionada con la prestación de servicios (artículo 6.1.b del RGPD). Asimismo, podrá basarse en el interés legítimo de la entidad en mejorar la calidad de la atención, optimizar la gestión de consultas y garantizar el adecuado funcionamiento y seguridad del canal digital (artículo 6.1.f del RGPD), habiéndose realizado, cuando proceda, la correspondiente ponderación de intereses.
A través del chatbot podrán tratarse los datos que el propio usuario introduzca voluntariamente, tales como datos identificativos y de contacto, referencias a expedientes o comunidades, así como el contenido íntegro de la conversación. Igualmente, podrán registrarse determinados datos técnicos asociados a la interacción (fecha y hora, identificadores de sesión u otros registros necesarios para la seguridad y trazabilidad del sistema).
Se recomienda a los usuarios no facilitar información innecesaria ni datos especialmente sensibles a través de este canal. En particular, deberá evitarse la inclusión de datos relativos a salud, ideología, afiliación sindical, creencias religiosas, origen racial o étnico, datos biométricos u otras categorías especiales, salvo que resulte estrictamente imprescindible para la gestión de la solicitud y se utilicen los canales específicamente indicados para ello.
Modificaciones de la Política de Privacidad
RoMe se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en los tratamientos realizados. En caso de cambios relevantes, se informará a los interesados a través de los medios habituales.
